淘宝介入退款是什么意思 淘宝客服介入退款流程

淘宝介入退款是什么意思？

淘宝介入退款是淘宝客服介入处理买家与卖家双方纠纷的一种服务。平台为了解决双方的交易矛盾，而设置的服务。

淘宝客服介入退款流程是什么？

一、在淘宝网或淘宝手机APP上，选择想要退款的订单点击“退款/退货”。

二、在退款页，输入退款原因及说明，上传相关的证据图片，提交申请。

三、提交申请后，卖家会在5天内回复你，如果卖家同意退款，走退款流程就可以了。如果卖家拒绝退款，你可以点击“申请客服介入”。

四、申请客服介入页面，输入介入原因及说明，上传证据图片或视频，提交介入申请。

五、提交申请后，淘宝的客服会在十天内回复你，客服会根据你和卖家提供的信息和证据，判断谁应该承担责任，并给出一个处理结果。

六、最终处理结果出来后，如果你赢得了纠纷，你可以获得全额或者部分的退款。如果你输掉了纠纷，你可能无法获得退款，或者需要承担一些费用。