美团商家该怎样处理退单退款？买家退款方式有哪些

2024年05月19日来源:

美团买家发起退单退款的方式有两种，一种是申请退款，而另外一种叫申诉退款。这两种退款方式的处理方法有所不同。

首先是申请退款，买家因买错、超购等多种情况原因导致的直接申请退款。当买家发出退款申请后，卖家后台会出现退款提示，这时，作为卖家的您可以根据相关情况，选择同意退款或拒绝退款。

第二种是申诉退款，如果用户发起申诉退款时，即为发起第二次退款，那么卖家只有唯一的选项就是同意。但如果您还是不同意退款，不要做任何操作，平台客服将在72小时作出处理。

美团PC端处理路径：“订单管理”-“退单”。

美团手机端处理路径：“待处理”-“退款”。