天猫国际购物出现商品质量问题该怎么解决

在天猫国际网购时，收到的商品发现存在质量问题，这时我们该怎么解决？

如果遇到这种情况，您可以尝试以下几种方法，具体操作如下：

当您收到货品发现有质量问题，如果当前交易状态是在“卖家已发货”，这时您可以直接与卖家沟通，说明情况，要求卖家直接退换货。如果卖家不同意退换货，您可以上传相关信息，申请平台介入。

如果您发现商品存在质量问题，是在交易确认之后，在交易成功15日之内，这时您可以向卖家说明，申请售后退货或换货。如果卖家不同意，您可以申请平台介入，上传相关证明信息。

当您在交易成功15天以后才发现商品质量有问题，这时页面是无法发起退换货申请的，您最好保留有效凭证，联系卖家进行协商，协商无果在向平台进行投诉。

建议您在收到货品时，第一时间检查物品是否存在问题，如果是运输问题导致，直接拍照保留证据，拒收包裹，然后向卖家沟通后续事宜。