天猫买家收货后申请快递未送到退款 商家该怎么办？
2024年11月24日
来源:
如果遇到天猫买家签收后，申请“快递/物流一直未送到”退款的情况，商家有足够证据的情况下，可按如下步骤操作：
首先，先操作拒绝退款，建议在退款留言中上传证据，即买家本人签收底单或授权签收凭证。
其次，与买家协商说明情况，如果与买家沟通无果，可要求平台客服介入，提供收货证据等待维权后续信息。
但如果买家真的未签收，货物因快递或其他原因还未送达，应按下面操作进行。
首先，安抚买家情绪，并说明货物未到原因，征求买家谅解，同时催促快递公司尽快派送。
第二，如果买家坚持退货退款，建议致歉买家并操作退款，同时通知快递公司货品退回。
版权声明：本文内容由互联网网友提供发布，文章任何观点仅代表作者本人，本站仅提供信息存储空间服务，不对文章拥有所有权，且不承担任何法律责任。如发现该文章出现涉嫌侵权或违法违规的情况，请发送邮件联系我们（邮箱380973542#qq.com 请将#替换@发送），我们将及时核实并予以处理。
相关推荐
- 淘宝商家如何设置发货时间 在哪里设置发货时间呢？ 淘宝店铺 - 发货时间
- 在淘宝销量多少件商品才算是爆款商品呢？ 爆款商品销量 - 淘宝
- 淘宝平台对于店铺发快递空包的违规惩罚有哪些 快递空包 - 淘宝
- 顺丰快递春节会停吗？春节快递配送通常怎么调整 顺丰快递会停吗 - 顺丰 - 快递
- 苏宁易购商家如何修改买家的收货地址（收货地址怎样修改） 苏宁易购 - 修改收货地址
- 天猫店铺服装服饰商品标题中材质该怎么写 服装服饰 - 材质纯度
- 淘宝手机端店铺该如何运营 手淘店铺运营技巧 淘宝手机端 - 手淘店铺运营
- 天猫商品上架时提示宝贝不是区域销售无法上架如何处理 商品上架 - 菜鸟
- 天猫买家申请对定制商品进行退款 卖家该怎么解决？ 定制商品 - 退款
- 如何提高淘宝点击高转化率 低转化率解决办法 转化率 - 淘宝
京公网安备 11011202004448号