淘宝怎么投诉店铺 淘宝投诉店铺操作步骤
2024年11月27日
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在淘宝购物过程中,如果出现因店铺违规而损害买家自身利益的情况,你可以通过以下步骤对店铺进行投诉。
第1步,打开淘宝网站或手机app登录你的账户。
第2步,在“我的淘宝”页面,进入“已买到的宝贝”,在“我的订单”中找到需要投诉的订单。
第3步,进入订单详情页,点击下方的“投诉卖家”或“申请售后”。
第4步,根据系统提示,填写投诉信息。选择投诉类型(如商品质量问题、虚假宣传等),并详细填写投诉主张,上传相关的证据,如聊天记录、照片等,以支持你的投诉,提供的信息和证据一定要真实有效,不可夸张虚构。
第5步,确认信息无误后,提交投诉,等待处理结果。平台会对你的投诉进行审核和处理,期间可能会与卖家沟通解决方案。
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