被跨境电商骗了怎么投诉 跨境购物被骗该怎么办?
2025年02月16日
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现在随着跨境电商的普及,很多消费者都会通过跨境电商到海外购买商品,可当我们在购买商品遭遇诈骗时,我们又该怎么做呢?您可以按照以下步骤进行投诉,来维护自己的权益。
1、记录和保存所有证据
首先,一定要收集和保存好所有与交易相关的通信记录、订单信息、付款证明等相关文件。
2、平台投诉
通过电商平台上的投诉功能,发起投诉并说明问题,并附上相关证据,如聊天记录、发票、产品照片等。
3、寻求支付平台的帮助
如果您是通过信用卡或PayPal等第三方支付平台付款,这些支付服务通常提供买家保护政策。在交易发生问题后,及时联系支付平台申请退款或提供协助。
4、消协投诉
可以向消费者协会进行投诉,他们可以协助解决跨境购物纠纷或提供建议。
5、网络诈骗举报
如果涉及严重的欺诈行为,可以向当地公安机关的网络犯罪部门进行举报,中国的网络违法犯罪举报网站也接受此类投诉。
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