拼多多店铺遭遇恶意差评 申诉流程是怎样的
2023年06月28日
来源:
由于售前售后的沟通不畅，导致店铺遭遇恶意差评投诉，很是让人愤慨，遇到这种情况该怎么解决？在拼多多平台，如何举报买家恶意差评呢？
第一步，一定要注意收集证据，保存全程的聊天记录，商品的发货凭证，产品签收记录，售后聊天记录等。
第二，到拼多多平台进行申述，平台会根据证据，与买家进行沟通，了解事情情况，确认过错方。
第三，如果平台认定商家无过错，恶意差评不会计入店铺的纠纷率，也不会对店铺的整体评价产生影响。
建议商家与买家多进行沟通，消除误会，减少没必要的恶意投诉。
第一步，一定要注意收集证据，保存全程的聊天记录，商品的发货凭证，产品签收记录，售后聊天记录等。
第二，到拼多多平台进行申述，平台会根据证据，与买家进行沟通，了解事情情况，确认过错方。
第三，如果平台认定商家无过错，恶意差评不会计入店铺的纠纷率，也不会对店铺的整体评价产生影响。
建议商家与买家多进行沟通，消除误会，减少没必要的恶意投诉。
版权声明：本文内容由互联网网友提供发布，文章任何观点仅代表作者本人，本站仅提供信息存储空间服务，不对文章拥有所有权，且不承担任何法律责任。如发现该文章出现涉嫌侵权或违法违规的情况，请发送邮件联系我们（邮箱380973542#qq.com 请将#替换@发送），我们将及时核实并予以处理。
相关推荐
- 什么原因导致直通车转化率低？转化率低问题该如何解决 直通车 - 淘宝 - 转化率
- 为什么在天猫宝贝编辑页面的产品卖点不能修改？ 产品卖点 - 宝贝编辑
- 淘宝店铺卖家做货源代销生意 该如何设置快递运费 货源代销 - 快递运费 - 运费模板
- 天猫店铺申请加入货到付款操作步骤（怎么加入货到付款） 货到付款 - 天猫
- 关于淘宝商品搜索排名几点小常识 如何提升商品搜索排名 搜索排名 - 排名优化
- 怎样在淘宝PC端商品页显示评价及销量数据 淘宝 - 销量显示
- 淘宝客服的日常工作内容包括哪些 淘宝客服的工作内容
- 淘宝卖家子账号怎么登陆？淘宝子账号登录步骤 淘宝卖家子账号怎么登陆 - 淘宝子账号
- 天猫店铺中的商品所在地该如何修改（宝贝所在地修改方法） 商品所在地 - 运费模版
- 淘宝商家怎么设置自动核对订单信息功能 淘宝自动核对订单信息怎么设置 - 自动核单
京公网安备 11011202004448号