拼多多店铺遭遇恶意差评 申诉流程是怎样的
2023年06月28日
来源:
由于售前售后的沟通不畅，导致店铺遭遇恶意差评投诉，很是让人愤慨，遇到这种情况该怎么解决？在拼多多平台，如何举报买家恶意差评呢？
第一步，一定要注意收集证据，保存全程的聊天记录，商品的发货凭证，产品签收记录，售后聊天记录等。
第二，到拼多多平台进行申述，平台会根据证据，与买家进行沟通，了解事情情况，确认过错方。
第三，如果平台认定商家无过错，恶意差评不会计入店铺的纠纷率，也不会对店铺的整体评价产生影响。
建议商家与买家多进行沟通，消除误会，减少没必要的恶意投诉。
第一步，一定要注意收集证据，保存全程的聊天记录，商品的发货凭证，产品签收记录，售后聊天记录等。
第二，到拼多多平台进行申述，平台会根据证据，与买家进行沟通，了解事情情况，确认过错方。
第三，如果平台认定商家无过错，恶意差评不会计入店铺的纠纷率，也不会对店铺的整体评价产生影响。
建议商家与买家多进行沟通，消除误会，减少没必要的恶意投诉。
版权声明：本文内容由互联网网友提供发布，文章任何观点仅代表作者本人，本站仅提供信息存储空间服务，不对文章拥有所有权，且不承担任何法律责任。如发现该文章出现涉嫌侵权或违法违规的情况，请发送邮件联系我们（邮箱380973542#qq.com 请将#替换@发送），我们将及时核实并予以处理。
相关推荐
- 教您如何高效的优化淘宝商品标题 商品标题 - 关键词 - 优化
- 苏宁易购商家怎样实时查询保证金历史记录 保证金 - 苏宁商家
- 什么事流量指数？流量指数是什么意思 流量指数是什么意思 - 流量指数
- 店铺员工离职 淘宝平台子账号如何进行删除操作 子账号删除 - 淘宝
- 如何提高淘宝点击高转化率 低转化率解决办法 转化率 - 淘宝
- 电商中什么是转化率？淘宝转化率计算公式是什么 淘宝转化率计算公式 - 转化率
- 1688分销是什么意思？1688分销涉及哪些方面 1688分销是什么意思 - 分销 - 1688
- 手机淘宝APP用搜索功能显示店铺标签该如何设置 店铺标签 - 手淘搜索
- 什么原因导致直通车转化率低？转化率低问题该如何解决 直通车 - 淘宝 - 转化率
- 电商行业都有哪些岗位？电商哪个岗位最吃香 电商哪个岗位最吃香 - 岗位 - 电商
京公网安备 11011202004448号