买家快递拒签商品被退回 能否向快递公司索赔

最近通过快递公司发出一件陶瓷制工艺品，当买家收货时，发现陶瓷工艺品上有裂纹，买家以此为由拒签了这件商品，当出现这个问题后，我能否要求快递公司对此进行赔偿？并且退还往返运费呢？

当出现这个情况时，一定要先与快递公司联系，了解情况，如果是买家因商品质量问题拒收，且所售商品的确存在问题，这就与买家没有关系了。

在发货时，应告知快递公司所发商品性质，是否是易碎品，是否需要轻拿轻放。如果没有告知快递所发商品是易损件，由于运输途中导致商品损坏，快递公司会因此而决绝赔付；如果已告知快递公司是易碎品，快递公司因为自己的失误导致商品损坏，您有权向快递公司进行索赔，包括商品损失以及运费等。

建议在售买易碎易损商品时，应加购商业运输险，保证商品在运输途中的安全，减少不必要的损失。