淘宝不支持七天无理由退货的商品 被买家申请退货该如何解决
2024年04月25日
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最近我的一件商品被买家申请退货,这件商品是明确标明不支持7天无理由退货的,购买的是一条丝袜,在购买前我已经明确说明商品不支持无理由退货,但问题还是发生了,买家以尺寸不对、面料不对等问题要求退货,之后我再三解释,买家还是要求退货,出现这种情况,我该怎么办呢?
其实在我们销售的很大一部分商品,是必须支持7天无理由退货的,详细页中写明不支持无理由退货也是无效的,只有少部分商品可以做不支持七天无理由退货,比如一些定制商品,服务类、虚拟类商品,这些商品可以不支持无理由退货,但有质量问题,买家还是可以申请退货。
但有些买家并不按常理操作,这时,作为卖家最好的处理方式就适当的让步,毕竟和气生财嘛。
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