淘宝卖家不慎将商品发错 该如何追回如何处理

每年大促时，由于订单量突然增加，不慎将商品发错的情况时有发生，当遇到发错、漏发货品的情况，该如何处理？怎样追回呢？

当货品发出后，发现发错商品时，应及时查看物流状态，如果商品还在寄送途中，可以联系物流快递公司，做商品退回操作，这种情况由于卖家原因造成，所以物流快递费用是不退的。

如果商品已经发到买家手中，买家已经签收，您可以联系买家，协商商品退回，然后补发买家所购买的商品，这时产生的快递费用也要卖家负担，如果商品是一次性用品，买家已经拆封，这时产生的损失，卖家也要承担一定的责任。

如果发错商品的价值不高，可以作为赠品送给买家，同时，再给买家寄送其购买的商品，这样会给买家一个更好的购物体验，培养用户忠诚度。

建议在发货时，应先与买家确认商品信息，核对无误后再发货，由于出现发错商品，给客户带来不好的用户体验，会影响您店铺的用户忠诚度，降低二次购买率，对店铺发展没有益处。