商品退货时天猫买家填写的退货单号是商家的发货单号吗？
2024年12月02日
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在商品退货时，天猫买家需要填写的退货单号，这个退货单号是什么？是商家的发货时提交的订单号吗？
退货单号不是商家发货的订单号，是买家退回时所发的快递单号。
天猫买家在寄回商品时，买家需要手动填写快递单号，如果买家没有及时填写，卖家也可以联系买家索要其单号或退货面单，卖家可根据单号查询退货商品的物流情况。
如果订单后续出现纠纷，客服介入处理时，会判定买家提供的退货单及快递单号是否有效，以此作为依据。
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