淘宝店铺出现差评 是否可以自行修改或删除
2023年09月06日
来源: 店铺网
经营淘宝店铺时,买家的好评是对卖家努力工作的肯定,卖家当然希望好评越多越好了,但是做的再好也会有失误的时候,如果由于自己的工作疏忽,导致客户给了差评,该怎么解决呢?评价是否可以自行修改或删除呢?
其实这个问题很简单,卖家是没有办法对买家的评价进行修改或删除的,出现差评最直接的办法是找买家沟通,确定问题在哪里,积极配合改正,请求买家谅解,让买家帮您删除差评。
如果买家同意删除差评,买家需在作出评论的30天内,修改为好评或删除差评,且修改或删除机会只有一此,但如果买家评论超出了30天,那就没有办法了,差评不能删除了。
出现差评千万不要慌张,如果是自己的问题,积极与买家沟通,请求谅解,但如果遇到恶意差评,也不要过于沮丧,收集证据向淘宝平台投诉,相信平台会给你一个公正的裁决。
其实这个问题很简单,卖家是没有办法对买家的评价进行修改或删除的,出现差评最直接的办法是找买家沟通,确定问题在哪里,积极配合改正,请求买家谅解,让买家帮您删除差评。
如果买家同意删除差评,买家需在作出评论的30天内,修改为好评或删除差评,且修改或删除机会只有一此,但如果买家评论超出了30天,那就没有办法了,差评不能删除了。
出现差评千万不要慌张,如果是自己的问题,积极与买家沟通,请求谅解,但如果遇到恶意差评,也不要过于沮丧,收集证据向淘宝平台投诉,相信平台会给你一个公正的裁决。
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