淘宝商家不与退款 这种情况如何解决
2023年10月11日
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由于淘宝商家长时间没有发货,买家不想继续交易而要求退款,但卖家不与退款,如果遇到这种情况该如何解决?
如果是因为长时间没有发货,你可以与卖家进行沟通,了解没有发货的原因,以及货品物流情况,如果确实为卖家没有发货,您可以与商家协调,如果时间确实不能满足您的要求,您可以直接申请退款。
如果遇到不配合的商家,不同意退货的情况,您可以按如下方法解决:
如果您申请退款,卖家拒绝了退款,您可以再次点击申请退款,通常这种方式也不一定有好的效果。
最直接的方式还是对卖家进行投诉,提交交易证据给平台,比如:旺旺谈话交易记录,邮寄单号等发货信息,所有沟通信息记录等等,这些都可作为证据。
通常投诉期会有7至15天,在这个时间里,应随时观察退款状态,谨防超期自动打款,如果卖家被认定为违规,平台会对卖家进行30至90天的处罚。
如果是因为长时间没有发货,你可以与卖家进行沟通,了解没有发货的原因,以及货品物流情况,如果确实为卖家没有发货,您可以与商家协调,如果时间确实不能满足您的要求,您可以直接申请退款。
如果遇到不配合的商家,不同意退货的情况,您可以按如下方法解决:
如果您申请退款,卖家拒绝了退款,您可以再次点击申请退款,通常这种方式也不一定有好的效果。
最直接的方式还是对卖家进行投诉,提交交易证据给平台,比如:旺旺谈话交易记录,邮寄单号等发货信息,所有沟通信息记录等等,这些都可作为证据。
通常投诉期会有7至15天,在这个时间里,应随时观察退款状态,谨防超期自动打款,如果卖家被认定为违规,平台会对卖家进行30至90天的处罚。
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