什么是纠纷退款，纠纷退款率是怎么计算的？

电商领域的一个叫纠纷退款的名词，是什么意思？什么是纠纷退款呢？

纠纷退款就是在出现买卖纠纷的时候，电商平台介入，判定因商家过错导致，商家负全部责任，且最终完成退款。

纠纷退款率是衡量店铺优劣的一个重要指标，它是怎么计算的呢？

通常人们所说的纠纷退款率，是在一定时间内考量的。

比如：最近30天的纠纷退款率 = 最近30天出现的纠纷退款订单数 / 最近30天完成的交易订单数