试用商品因买家原因没有收到快递 买家要求二次寄送该怎么处理?
2024年09月23日
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一个试用商品的订单,商品需要买家承担运费,但因买家原因,快递并没有寄到买家手中。此后,买家要求二次寄送,这种情况我们该怎么处理?
如果是买家承担运费,可以发送快递,采取货到付款的形式,以避免邮费损失。
最好与买家友好沟通一下,如果买家未收到商品的理由充分,卖家还是可以二次邮寄的。在卖家没有做出任何承诺的情况下,是否二次邮寄取决于卖家,您有充分的利用拒绝再次发货。
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