天猫商城申请退款卖家不予处理该如何解决

2023年06月29日来源:

在天猫商城网购后，由于某些原因，不想购买了，提交了退款申请，可卖家不予处理，该怎么解决呢？

如果遇到这个情况，建议先跟商家取得联系，如果联系不上，系统会按如下规则解决：

“买家已付款”，但未发货的订单，申请退款后，系统会给商家48个小时的处理时间，如商家在48小时内不予处理，系统会自动退款；

如果您的订单，卖家已发货或交易已经完成的状态，且在交易后的15天之内，您还是可以申请退款的，如果申请了退款，但商家不予处理，系统会按照规定时间自动退款，您只需把商品按退货地址退回就可以了。

如遇商家拒绝退款，您可以联系天猫客服申请介入处理。