纠纷退款率是怎样定义的？对店铺的影响有哪些
2023年07月12日
来源:
淘宝纠纷退款率是怎样定义的？
出现退款纠纷，买家与卖家自行协商未达成退款协议，由淘宝小二介入处理，且判定卖家过错，支持买家退款的情况，这种情况记入纠纷退款率。
在退款处理阶段或售后处理阶段，淘宝客服判决为商家责任，支持买家的退款，这种情况都属于纠纷退款。
纠纷退款率为：近30天纠纷退款数/近30天支付成交数 * 100%
纠纷退款率对店铺有哪些影响？
过高的纠纷退款率，会造成店铺权重下降，宝贝排名下降，淘宝直通车服务被暂停一段时间，从而影响店铺的正常经营，因此为了店铺的正常发展，应尽可能的降低纠纷退款率。
出现退款纠纷，买家与卖家自行协商未达成退款协议，由淘宝小二介入处理，且判定卖家过错，支持买家退款的情况，这种情况记入纠纷退款率。
在退款处理阶段或售后处理阶段，淘宝客服判决为商家责任，支持买家的退款，这种情况都属于纠纷退款。
纠纷退款率为：近30天纠纷退款数/近30天支付成交数 * 100%
纠纷退款率对店铺有哪些影响？
过高的纠纷退款率，会造成店铺权重下降，宝贝排名下降，淘宝直通车服务被暂停一段时间，从而影响店铺的正常经营，因此为了店铺的正常发展，应尽可能的降低纠纷退款率。
版权声明：本文内容由互联网网友提供发布，文章任何观点仅代表作者本人，本站仅提供信息存储空间服务，不对文章拥有所有权，且不承担任何法律责任。如发现该文章出现涉嫌侵权或违法违规的情况，请发送邮件联系我们（邮箱380973542#qq.com 请将#替换@发送），我们将及时核实并予以处理。
相关推荐
- 淘宝商家提升店铺和宝贝排名该怎么做 淘宝商家 - 店铺排名 - 宝贝排名
- 淘宝经验：商品上下架时间怎么掌握 商品什么时间上架最好？ 商品上下架时间 - 店铺流量
- 淘宝卖家如果进行虚假发货会受到怎样的处罚 淘宝虚假发货怎么处罚 - 虚假发货
- 易付宝中苏宁商家付款单号在哪里查询 易付宝 - 付款单号
- 代运营网店可靠吗？选代运营公司需要注意哪些 代运营网店可靠吗 - 代运营
- 拼多多DSR怎么提升？从细节入手提升店铺动态评分 拼多多dsr怎么提升 - 店铺动态评分
- 天猫供应商在采购单未付款前怎样修改采购单价格 天猫供应商 - 采购单
- 天猫商家退出天猫家装送货安装服务有哪些影响 天猫店铺 - 家装送货安装服务
- 苏宁商家上传的商品吊牌图标准规范及作用 吊牌图 - 苏宁商家
- 天猫商家怎样限制商品的购买数量（设置商品限购数量） 限购数量 - 天猫商家
京公网安备 11011202004448号